Condiciones Generales de Venta

Entre la empresa Woodrock,

255, route de Saint Jean – 26190 SAINT-LAURENT-EN-ROYANS
inscrita en la chambre des métiers et de l’artisanat de ROMANS-SUR-ISÈRE
con el número SIRET 850 061 797 00039,

representada por Jonathan Mauduit, debidamente habilitado a los efectos del presente documento,
contactable por correo electrónico en contact[at]woodrock.fr

en lo sucesivo denominado el «Vendedor», la «Sociedad» o la «Empresa»,
de una parte,
Y la persona física o jurídica que procede a la compra de productos o servicios de la Empresa,
en lo sucesivo denominado el «Comprador», el «Consumidor» o el «Cliente»,
de otra parte,
Se ha expuesto y convenido lo siguiente:

Preámbulo

El Vendedor es fabricante de aparatos de madera para el entrenamiento de escalada destinados a consumidores,
comercializados a través de su sitio web woodrock.fr.
La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa pueden consultarse en los sitios mencionados.

Artículo 1: Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de Productos o Servicios realizadas a través de los sitios web de la Empresa y son parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador que las ha aceptado antes de realizar un pedido.

El Vendedor se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Sociedad en la siguiente dirección: woodrock.fr/conditions-generales-de-vente/.

La Empresa se asegura también de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la implementación de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber tomado conocimiento del conjunto de las presentes Condiciones Generales de Venta, y en su caso de las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva.

El Cliente reconoce haber recibido los consejos e informaciones necesarias para asegurar la adecuación de la oferta a sus necesidades.

El Cliente declara estar en condiciones de contratar legalmente en virtud de las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete.

Salvo prueba en contrario, las informaciones registradas por la Empresa constituyen la prueba del conjunto de las transacciones.

Artículo 3: Precios

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web están indicados en € (Euro), todos los cargos incluidos, y están detallados en las páginas de descripción de los Productos, sin incluir los gastos específicos de envío. La Empresa se reserva la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder al sitio web de la Empresa corren a cargo del Cliente. En su caso, también los gastos de entrega.

Derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o tasas estatales pueden ser exigibles en ciertos casos. Estos derechos y cantidades no son responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del Comprador y bajo su responsabilidad (declaración, pago a las autoridades competentes, etc.). El Vendedor invita al Comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes.

Artículo 4: Celebración del contrato en línea

Conforme a las disposiciones del artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos para cada Producto o Servicio ofrecido a la venta por el Vendedor para poder realizar su pedido. No obstante, los pasos descritos a continuación son sistemáticos:

  • información sobre las características esenciales del producto,
  • elección del Producto, en su caso de sus opciones, e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.),
  • verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores,
  • aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta,
  • seguimiento de las instrucciones de pago y pago de los productos,
  • entrega de los productos.

El Cliente recibirá entonces la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. Recibirá un ejemplar en formato PDF de las presentes Condiciones Generales de Venta. Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o en un punto de recogida definido por el Cliente. Para la buena realización del pedido, el Cliente se compromete a facilitar datos de identificación veraces. El Vendedor se reserva la posibilidad de rechazar el pedido, por ejemplo para toda solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.

Artículo 5: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, de los servicios y sus precios respectivos se ponen a disposición del Comprador en el sitio web de la Sociedad, así como, en su caso, el modo de empleo del producto. Conforme al artículo L112-1 del Código de Consumo francés, el Consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro procedimiento apropiado, de los precios y de las condiciones particulares de la venta y de la ejecución de los servicios antes de toda celebración del contrato de venta. En todos los casos, el importe total debido por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir los gastos de envío facturados como suplemento. Estos posibles gastos se indican al Comprador durante el proceso de venta y en todo caso en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los Productos o Servicios no se ejecutan inmediatamente, se proporciona una información clara en la página de presentación del producto sobre las fechas de entrega de los Productos o Servicios. El Cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de entrega así como las modalidades de pago, de entrega y de ejecución del contrato, así como una información detallada relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades en el contexto de la presente venta. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de Productos disponibles únicamente. En su defecto, el Vendedor informará al Cliente; si el pedido ha sido realizado y a falta de acuerdo con el Cliente sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al cliente.

La información contractual se presenta en detalle y en lengua francesa o inglesa. Las partes convienen que las ilustraciones o fotografías de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. La duración de validez de la oferta de los Productos así como sus precios se precisan en el sitio web de la Sociedad, así como la duración mínima de los contratos propuestos cuando estos se refieran a un suministro continuo o periódico de Productos o Servicios. Salvo condiciones particulares, los derechos concedidos en virtud de las presentes lo son únicamente a la persona física firmante del pedido (o la persona titular de la dirección de correo electrónico comunicada).

Artículo 6: Conformidad

Conforme al artículo L.411-1 del Código de Consumo francés, los Productos y Servicios ofrecidos a la venta a través de las presentes CGV responden a las prescripciones vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas, a la lealtad de las transacciones comerciales y a la protección de los consumidores. Con independencia de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos del producto.

Conforme al artículo L.217-4, el Vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.

Conforme a las disposiciones legales en materia de conformidad y de vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil francés), el Vendedor reembolsa o cambia los Productos defectuosos o que no correspondan al pedido. El reembolso puede solicitarse de la siguiente manera: el Comprador debe presentar su reclamación por correo electrónico a la dirección contact[at]woodrock.fr. El reembolso se efectuará por transferencia bancaria después de que el Comprador haya transmitido sus datos bancarios y después de que el producto haya sido devuelto al Vendedor por envío de paquete.

Artículo 7: Cláusula de reserva de propiedad

Los Productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago completo del precio.

Artículo 8: Modalidades de entrega

Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el pedido o en el punto de recogida elegido por el Comprador y dentro de los plazos indicados. Estos plazos no incluyen el plazo de preparación del pedido.

En caso de retraso en el envío, el Cliente puede comunicar por correo electrónico al Vendedor que desea renunciar a su compra y obtener un reembolso. En caso de retraso en la entrega, el Cliente dispone de la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. El Vendedor procederá entonces al reembolso del producto y de los gastos de envío de ida en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo francés. El Vendedor pone a disposición un correo electrónico y un contacto telefónico indicados en el correo de confirmación del pedido para asegurar el seguimiento del pedido. El Vendedor recuerda que en el momento en que el Cliente toma posesión física de los Productos, los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos le son transferidos. Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 9: Disponibilidad y presentación

En caso de indisponibilidad de un artículo por un período superior a 30 días laborables, el Cliente será inmediatamente informado de los plazos previsibles de entrega y el pedido de dicho artículo podrá ser anulado bajo simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un vale por el importe del artículo o su reembolso íntegro y la anulación del pedido.

Artículo 10: Pago

El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido, incluidos los Productos en preventa. El Cliente puede efectuar el pago por tarjeta de pago o por PayPal.

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea por tarjeta bancaria es realizado por el proveedor de pago de la Sociedad. La información transmitida está cifrada según las normas del sector y no puede ser leída durante el transporte por la red. Una vez iniciado el pago por el Cliente, la transacción se cobra inmediatamente tras la verificación de la información. Conforme a las disposiciones del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago dado por tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legítimo de la tarjeta a debitar y que está legalmente facultado para utilizarla. En caso de error o imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta queda inmediatamente resuelta de pleno derecho y el pedido anulado.

Artículo 11: Plazo de desistimiento

Conforme a las disposiciones del artículo L 221-5 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone del derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando a la empresa de la siguiente manera:

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, se reembolsará el precio del o de los Productos comprados y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente. Las devoluciones de los Productos deben efectuarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios e instrucciones); deben ir acompañados, si es posible, de una copia del justificante de compra.

Artículo 12: Garantías

Conforme a la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: garantía de conformidad y garantía relativa a los vicios ocultos de los Productos. El Vendedor reembolsa al Comprador o cambia los Productos aparentemente defectuosos o que no correspondan al pedido efectuado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera:

El Vendedor recuerda al Consumidor que:

  • dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar ante el Vendedor,
  • puede elegir entre la sustitución y la reparación del bien bajo reserva de las condiciones previstas por las disposiciones mencionadas,
  • está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien,
  • puede igualmente hacer valer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés y, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil francés).

Artículo 13: Reclamaciones y mediación

En su caso, el Comprador puede presentar cualquier reclamación contactando a la empresa por correo electrónico a la dirección contact[at]woodrock.fr.

Conforme a las disposiciones de los artículos L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumo francés, el Consumidor es informado de que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el título 1º del libro VI del Código de Consumo francés.

En caso de fracaso de la solicitud de reclamación ante el servicio al cliente del Vendedor, o en ausencia de respuesta en un plazo de dos meses, el Consumidor puede someter la controversia a un mediador que intentará, con total independencia, acercar a las partes con vistas a obtener una solución amistosa.

Artículo 14: Resolución del contrato

El pedido puede ser resuelto por el Comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos:

  • entrega de un producto no conforme a las características del pedido,
  • entrega que supere la fecha límite fijada en el momento del pedido o, a falta de fecha, en los treinta días siguientes al pago,
  • aumento del precio injustificado o modificación del producto. En estos casos, el Comprador puede exigir el reembolso del anticipo abonado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del anticipo.

Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o más generalmente cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor. Ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual se realiza a través de las presentes CGV. Toda reproducción total o parcial, modificación o utilización de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibida.

Artículo 16: Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones del Vendedor en virtud de las presentes queda suspendida en caso de acontecimiento fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El Vendedor avisará al Cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato

Si alguna de las estipulaciones del presente contrato fuese anulada, dicha nulidad no conllevaría la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Toda modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito y firmado por las partes.

Artículo 18: Protección de datos personales

Conforme al Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor implementa un tratamiento de datos personales con la finalidad de la venta y entrega de productos y servicios definidos en el presente contrato. El Comprador es informado de los siguientes elementos:

  • la identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento (el Vendedor), tal como se indica al inicio de las presentes CGV,
  • los datos de contacto del delegado de protección de datos: Jonathan Mauduit – contact[at]woodrock.fr,
  • los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen:
    • el responsable del tratamiento,
    • sus servicios de marketing,
    • los servicios de seguridad informática,
    • el servicio de ventas, entrega y pedidos,
    • los subcontratistas que intervienen en las operaciones de entrega y venta,
    • toda autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión – no estando prevista ninguna transferencia fuera de la UE,
  • la duración de conservación de los datos.

El Comprador dispone del derecho de solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, o una limitación del tratamiento relativo al interesado, o del derecho de oposición al tratamiento y del derecho a la portabilidad de los datos.
El Comprador tiene el derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Las informaciones solicitadas en el momento del pedido son necesarias para la emisión de la factura (obligación legal) y la entrega de los bienes pedidos, sin las cuales el pedido no podrá ser realizado. No se implementa ninguna decisión automatizada ni perfilado a través del proceso de pedido.

Artículo 19: Derecho aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas que figuran en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, están sometidas al derecho francés.

La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 20: Información a los consumidores

A efectos de información de los consumidores, las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo francés se reproducen a continuación:

  • Artículo 1641 del Código Civil francés: El Vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto dicho uso que el Comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
  • Artículo 1648 del Código Civil francés: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
    En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe introducirse, bajo pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el Vendedor puede quedar liberado de los vicios o defectos de conformidad aparentes.
  • Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: El Vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
    Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.
  • Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: El bien es conforme al contrato:
    1. si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
      • si corresponde a la descripción dada por el Vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al Comprador en forma de muestra o modelo,
      • si presenta las cualidades que un Comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, el productor o su representante, particularmente en la publicidad o el etiquetado,
    2. o si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para todo uso especial buscado por el Comprador, puesto en conocimiento del Vendedor y aceptado por este último.
  • Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
  • Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés: Cuando el Comprador solicita al Vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una puesta en conformidad cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por cumplir.
    Este período corre a partir de la solicitud de intervención del Comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Aquí están nuestras tablas y fingerboards vinculados a estas CGV

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